سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

•الاستبدال أو الاسترجاع متاح فقط في حال كان الخطأ من المتجر، مثل:

•وصول عباية غير مطابقة للصورة المعروضة.

•وصول قياس مختلف عن القياس المطلوب.

•الخيط الطالع أو الخيوط البسيطة لا يُعد عيبًا ويُعتبر جزءًا طبيعيًا من القماش.

•اختلاف درجة اللون البسيط الناتج عن الإضاءة أو اختلاف شاشات الأجهزة لا يُعد عيبًا.

•العبايات المفصلة أو التي تم إجراء أي تعديل عليها على طلب العميلة (مثل تعديل الطول أو الأكمام أو التطريز) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نهائيًا.

•يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، مع وجود التاغ وعدم إزالة أي ملصق.

•يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة، ويخضع قبول الطلب لتقييم فريق المتجر.

•المتجر غير مسؤول عن تأخير الشحن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.

•في حال رفض استلام الطلب بدون سبب مشروع، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن.

•في حال ثبوت أن الخطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن فقط.